Een toonaangevende speler op het gebied van uitbestede financiële en HR-diensten wilde zijn merk versterken door een reputatie op te bouwen voor het handhaven van hoge standaarden in informatiebeveiliging. Een onderdeel daarvan was het ontwerpen en implementeren van een Business Continuity Plan (BCP) om ervoor te zorgen dat het bedrijf bereid is om alle bedrijfskritische problemen die het zou kunnen tegenkomen, te beheren. Aangezien de bedrijfsprocessen van het bedrijf volledig afhankelijk zijn van de IT-omgeving, zou een Business Continuity Plan grotendeels gericht zijn op het omgaan met IT-crises. Lakana werd ingeschakeld om de ontwikkeling van een geschikt BCP te beheren.
Het uitgangspunt voor de opdracht was een Business Impact Assessment, waarbij alle bedrijfskritische risico's verbonden aan de activiteiten van de onderneming werden geïdentificeerd en beoordeeld. Dit leidde tot de identificatie van 88 potentieel bedrijfskritische risico's over 29 onderwerpen. Op basis van deze beoordeling werd een gemeenschappelijk kader van BCP-procedures ontworpen dat de eerste reactie van het bedrijf op een bedrijfskritische noodsituatie standaardiseerde. Binnen dit kader werden specifieke procedures ontwikkeld om elke categorie van noodsituaties aan te pakken. Het raamwerk werd formeel goedgekeurd door het senior management en ingezet binnen Microsoft Teams. Lakana blijft betrokken bij de verdere ontwikkeling en implementatie van het BCP binnen de organisatie van de klant.